Extraction de connaissances à partir des données

Nos algorithmes analysent de grandes quantités de données pour attribuer automatiquement une catégorie à chaque information à classer. Pour réussir cette prouesse, ils font appel à l'apprentissage automatique et utilise largement la reconnaissance de formes (Intelligence Artificielle). Découvrez ce que vos clients pensent de vous, ce qu’ils aiment et ce qu’ils aimeraient voir améliorer. Vous saurez immédiatement ce que vos invités pensent des chambres, du petit déjeuner, de la connexion wifi etc... Vous découvrirez alors quels sont les sujets qui reviennent le plus et quels sont vos points forts et vos points faibles.

Réseaux sociaux

Utilisez-vous de manière efficace vos réseaux sociaux ? Qui sont vos followers les plus actifs ? Sur quel réseau social êtes-vous le plus présent ? Travel Appeal regroupe toutes ces informations en un seul endroit. Vous pourrez ainsi voir la quantité de contenu et le pourcentage de satisfaction de la clientèle. Identifiez les principaux influenceurs (les critiques les plus suivis) sur chaque canal et les sujets dont ils parlent le plus. Comparez vos résultats avec les concurrents que vous avez choisi de surveiller.

Veille concurrentielle (e-réputation)

Etudiez vos concurrents. Découvrez ce que leurs clients pensent d'eux, ce que vous avez en plus et comment vous pourriez les dépasser. Voyez où se situe votre hôtel en termes de chambres, de services, de connexion Wi-Fi, de propreté, de réception, de coûts, etc. Évaluez vos forces et vos faiblesses en les comparant à celles de vos concurrents.

Intelligence Tarifaire

Le système expert de TA va rechercher vos prix et disponibilités en ligne, ainsi que ceux de vos concurrents, pour les semaines à venir (jusqu'à 3 mois). Un graphique synthétise tous les tarifs minimums, maximums et moyens et disponibilités de vos chambres, par rapport à celles de vos concurrents. Découvrez quels sont les faiblesses et les points forts de la concurrence, dans quel domaine ils «performent» mieux, quels canaux ils utilisent pour communiquer et vendre leur offre, leur disponibilité, l'occupation et les prix de leurs chambres. Adaptez vos tarifs grâce au suivi et analyse des événements, conférences et salons aux environs de votre établissement.

Votre réputation en temps réel

Accédez à l'analyse complète des canaux sur lesquels votre hôtel est présent et découvrez ce que les clients disent de vous en ligne. Vérifiez et gardez votre réputation sous contrôle en un clin d'oeil . Nos graphiques affichent le nombre d'avis positifs et négatifs et calculent un indice de satisfaction ("sentiment") sur la période que vous choisissez. Vous êtes notifiés sur le tableau de bord et par email des avis négatifs et pouvez y répondre de manière centralisée.

Optimisez votre site web

Votre site Web reflète-il efficacement votre offre ? L'intelligence artificielle met en évidence vos forces et faiblesses, et suggère des conseils pour améliorer votre site. Tous les avis du web en un clin d'oeil pour obtenir plus de réservations ! Un "widget" vous permet de communiquer sur votre indice de satisfaction "TAI". Le certificat Travel Appeal deviens votre carte de visite. Il met en avant la qualité de votre organisation et augmente le nombre de réservations directes.

Une panoplie d’outil qui vous permettra d’être un hôtel recherché et apprécié.